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サッカーショップHIDEでは、万が一、ご購入いただいた商品のサイズが合わなかった場合に、
1度だけサイズ交換ができるサービスを行っております。
※このサービスにあたっては、交換時にかかる諸費用はお客さまのご負担となりますので、
予めご了承ください。
サイズ交換サービスのご利用方法は以下のようになります。
| 1）交換希望のご連絡 |
サイズ交換をご希望になられる場合、商品のご購入頂いたお客さまの
・お名前
・ご住所
・電話番号
・メールアドレス
・ご購入いただいた商品名、カラー、サイズ
・商品の交換を希望する理由
・交換を希望するサイズ
をお問い合わせフォームより入力・送信いただき、当店へご連絡ください。 |
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| 2）交換商品の手配とお客さまへのご連絡 |
当店の方で交換用の商品在庫を確認の上、お客さまにメールにてご連絡いたします。
この際に、お客さまにご負担いただく諸費用
『商品再発送料』＋『返送料』＋『決済手数料』の合計
を明記いたしますので、交換商品の到着時にご用意ください。
お客さまから交換希望のご連絡を送信後、5日以上経っても当店からの連絡が無い場合は、交換希望のご連絡が正しく送信されていない場合がございますので、その際は改めてご連絡いただきますようお願いいたします。 |
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| 3）交換商品の発送 |
商品の手配が整い次第、当店から新に交換用の商品を発送したします。
この際に、商品と一緒に返送する商品を入れる梱包用の紙袋（『返送袋』）を同封させていただきます。 |
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| 4）交換商品の到着と返送商品の発送 |
商品がお客さまへ届きましたら、直ちに中身を確認していただき、同封している返送袋に返送する商品を入れて、そのまま佐川急便の配達員へお渡しください。
この際に、佐川急便の配達員の提示します、商品の交換代金をお支払いください。
返送袋には佐川急便の配達員にもわかるよう、予め送り状に『受取り商品有』と記入してありますので、この袋を佐川急便の配達員に直接渡していただくだけで、伝票へのご記入などの必要は一切ございません。 |
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| 5）交換サービスにあたっての注意事項 |
商品の交換の際かかる費用（『商品再発送料』＋『返送料』＋『決済手数料』の合計金額）につきましては、誠に申し訳ありませんが、お客さまのご負担となります。
以下の場合は商品交換とは認められませんので、予めご了承ください。
・お客様のご都合によるもの。
・ご使用になられた商品の交換。
・商品到着日より、8日以上交換希望のご連絡がなかった場合。
・事前に連絡がなく、商品を直接ご返送された場合。 |
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